Aviso de Privacidad Integral para Prospectos Clientes

Prospectos Clientes

Bienvenido al Aviso de Privacidad Integral para Prospectos Clientes Grupo HM. Este documento está dirigido a los Usuarios de Prospectos de Clientes de la empresa que proporcionan información sobre sus datos personales o de los datos personales de los representantes legales de personas morales que han sido proporcionados, qué tipo de información podemos recabar, las finalidades para las que solicitamos su información; así como, los derechos que puede hacer valer para controlar sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, por tratarse del país en el que está ubicado el establecimiento de la entidad Grupo HM de tus datos personales.

Corporativo Grupo HM Almeida S. de R.L. de C.V., en adelante Grupo HM, con domicilio en calle Belén No. 81 Bis Col. Guayabitos, C.P. 45530, Tlaquepaque, Jalisco, país México, y portal de internet:

  https://www.grupohm.mx

Es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Qué información vamos a recabar?

Grupo HM para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, incluyendo su imagen personal que podrá ser registrada a través de vídeos y/o fotografías cuando ingresa a nuestras sucursales, datos biométricos (huella dactilar y características de su rostro), datos personales de contacto, datos fiscales, datos patrimoniales y/o financieros. Le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad Grupo HM no tratará datos personales sensibles.

Grupo HM verificará que los datos personales contenidos en la credencial para votar que usted presente, incluyendo sus datos biométricos coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE).

Asimismo, le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad Grupo HM dará tratamiento a datos personales de terceros en calidad de referencias personales, por lo que al proporcionar los datos personales de dichos terceros para que Grupo HM les contacte por medios físicos y/o electrónicos usted reconoce haber recabado el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable.

En caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones.

No tratamiento de datos personales de menores de edad.

Grupo HM no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

Tratamiento de datos sin decisión humana valorativa y actividades de perfilamiento.

Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad Grupo HM realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma de decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear su comportamiento y ofrecerle una experiencia personalizada en relación con el uso de los servicios; así como, para dar cumplimiento a algunas(s) de las finalidades(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.

¿Para qué fines usamos su información?

Grupo HM tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

Verificar y confirmar su identidad, incluyendo realizar procesos de verificación de datos mediante el uso de datos biométricos en cumplimiento a la normatividad aplicable;

Acreditar, validar y verificar su identidad. Lo anterior incluye la verificación de los datos contenidos en su Credencial para Votar y datos biométricos (similitud de huellas dactilares y características del rostro) ante los registros del Instituto Nacional Electoral;

Solicitar referencias personales sobre usted;

Informarle sobre el estatus de su solicitud de compra;

Requerirle información adicional en caso de que ello resulte necesario para tramitar su solicitud; Requerirle información adicional en caso de que ello resulte necesario para tramitar su solicitud de compra;

Atender sus solicitudes de información, dudas y/o reclamaciones en relación con su solicitud de compra;

Para contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, entre otros que Grupo HM considere convenientes). Lo anterior, para realizar actividades de contacto con el propósito de brindarle información sobre los Servicios que ofrecemos, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos y dar cumplimiento a las obligaciones que usted haya adquirido con nosotros;

Identificarlo como visitante en nuestras instalaciones, Plantas y/o Corporativo, Lugares en Obra y demás. Si usted ingresa a las mismas se entenderá que otorga su consentimiento expreso para que podamos dar tratamiento a su imagen;

Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;

Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;

Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos de carácter interno;

Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable, incluyendo la atención de requerimientos debidamente fundados y motivados emitidos por autoridades competentes.

¿Qué otros usos podemos darle a su información?

De manera adicional, si usted no se opone, Grupo HM podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, ofertas y/o promociones de acuerdo a sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;

Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos, bienes y/o servicios que ofrezca Grupo HM;

Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales y/o Empresas del Grupo para que éstas puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero;

Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de mercado y comportamiento que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra;

Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing entre otras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al Correo Electrónico:


  privacidad@grupohm.mx


La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

¿A qué terceros podemos transferir su información?

Grupo HM podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos, así como a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común, las cuales operan bajo Políticas de Privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.

En caso de que las operaciones que usted realice con Grupo HM, y las cuales estén clasificadas en Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, como actividades vulnerables, Grupo HM, podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley.

Grupo HM podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos personales necesarios a: socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados contratos de prestación de servicios para prestar servicios de entrega de bienes y productos, postventa, gestionar cuentas y registros de clientes, enviar comunicación relativa a productos o servicios que pueden ser de su interés, programas de lealtad, así como, comunicaciones de marketing, con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al Correo Electrónico:


  privacidad@grupohm.mx


utilizará su información personal para el envío, tanto físico como electrónico, de publicidad y comunicación con fines de mercadotecnia y tele-marketing; así como, para invitarle a participar en encuestas, eventos, rifas y concursos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al Correo Electrónico:


  privacidad@grupohm.mx

¿A qué terceros podemos transferir su información?

Grupo HM podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; así como, a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común, las cuales operan bajo Políticas de Privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.

Si usted no se opone, Grupo HM podrá transferir sus datos personales a socios comerciales para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al Correo Electrónico:


  privacidad@grupohm.mx

¿Cómo puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición?

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales. Ten presente que los Derechos ARCO comprenden:

Acceso: el derecho que tienes a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos o compartimos.

Rectificación: el derecho que tienes para solicitar en todo momento la rectificación de tus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.

Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos tu información, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.

Oposición: el derecho que tienes a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar tus datos personales.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO (Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento), Usted podrá presentar la solicitud respectiva descargando el formato:

Derechos ARCO



Y enviarlo al siguiente Correo Electrónico:


  privacidad@grupohm.mx


Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: anterior. La solicitud debe incluir o estar acompañada de:

Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;

Copia de un documento que acredite su identidad, y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre;

Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y

En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.

Grupo HM responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, le solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a dicha solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a Grupo HM para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que Usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por lo que Grupo HM debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

El departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de Derechos ARCO, son los siguientes:

Atención: Privacidad.

Domicilio: Belén No. 81 Bis Col. Guayabitos, CP 45530 Tlaquepaque, Jalisco, México. Horario de atención de 9:00 am a 5:00 pm (lunes a viernes).

¿Cómo puedes limitar el uso y/o divulgación de tus datos?

Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacidad@grupohm.mx . En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Grupo HM. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Datos Personales de Grupo HM.

Uso de cookies y web beacons.

Le informamos que Grupo HM en nuestro sitio web y/o aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestro sitio web y/o aplicaciones, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.

Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y empresas del grupo) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:

Internet Explorer: Herramientas - Opciones de Internet - Privacidad - Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas - Opciones - Privacidad y Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome: Configuración - Verificación de seguridad y/o - Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias - Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Edge: Configuración - Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Si desea conocer más, visite nuestra sección especial de Cookies and Web Beacons:

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¿Cómo protegemos sus transacciones?

Con el propósito de proteger las transacciones que usted realiza a través de nuestro sitio web, tenemos implementado un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal menara que la información que nos envía, se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación "httpS"://.

Recomendaciones de seguridad.

Es importante que elijas una contraseña única y distinta a la que uses en otros sitios de internet. Asimismo, es de vital importancia que no compartas tu contraseña con ningún tercero, si crees que alguien pudiere llegar a tener conocimiento de tu contraseña cámbiala de inmediato.

Información sobre el INAI.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet:

  https://www.inai.org.mx

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, en tales casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web:

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En la sección Aviso de Privacidad. Si así lo deseas, podrás solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a través de nuestro correo:

  privacidad@grupohm.mx

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis Datos Personales sean tratados de conformidad con los Términos y Condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad.

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Si requiere más información puede acceder a nuestras Políticas de Privacidad a través de la página de internet:

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Si desea contactarnos por cualquier motivo en relación con nuestras Políticas de Privacidad, por favor escríbanos a la siguiente dirección:

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También puede contactarnos por correo electrónico escribiendo a

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Ultima fecha de revisión :

01 de Abril de 2025.